新买匡威鞋不到 一周就开胶 商家同意退货

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匡威牌鞋子穿了不到一周就出现开胶现象,消费者要求退换货,商家却称促销品不享受三包。业内人士表示,能否享受三包服务,特价商品和有瑕疵处理品应区别对待。 近日,福州网友“蒙的王大小姐”在微博上称,11月20日她在宝龙城市广场内买了一双促销的Conver

  匡威牌鞋子穿了不到一周就出现开胶现象,消费者要求退换货,商家却称促销品不享受三包。业内人士表示,能否享受三包服务,特价商品和有瑕疵处理品应区别对待。

  近日,福州网友“蒙的王大小姐”在微博上称,11月20日她在宝龙城市广场内买了一双促销的Converse(匡威)红色经典款鞋子,11月26日她第二次穿的时候发现鞋子开胶了。她将鞋子拿到店里要求退换货,结果店员表示,促销品质量肯定跟正价不一样,促销品不享受三包服务。经过交涉,昨日“蒙的王大小姐”告诉记者,她已于28日收到商场方面的答复,商家同意对鞋子进行退货处理。

  打折促销商品不可享受三包?福州市消委会相关人士告诉记者,这应视具体情况而定。根据《零售商促销行为管理办法》第十八条规定:零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。消委会人士表示,消费者购买了特价商品(被打折、降价的商品不存在质量问题),如果出现质量问题,商家必须履行三包规定或者与消费者的约定,任何对消费者不公平、不合理的规定都是违法的。

  但如果是产品有瑕疵、过期或质量出现问题而降价的处理品,商家必须向消费者明示商品的瑕疵或问题所在,使消费者了解其缺陷。商家通过明示销售处理品,可不再对消费者承担三包责任。-本报记者 李永华

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