移动互联网极速飞车crm对企业的作用

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上海惠岚网络科技股份有限公司(以下简称:惠岚科技,股票代码:839042),为客户提供腾讯企业产品本地化服务,为集团公司、政府、制造业、房地产、医疗、教育、旅游、金融等领域提供行业解决方案。旗下设有销售事业部、校园宝事业部、产品研发中心、赢在销客事业部、市场部、财务部、人事行政部7大部门。自主研发了“赢在名片-商业社交平台”、“赢在销客CRM”、以及“校园宝-SC缴费平台”等垂直领域的应用系统。

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高度有效的客户关系管理系统将涵盖和增强与您客户互动的所有方面,从销售和市场营销到客户服务:让现有的客户关系变得更加稳固,新客户关系进展更加快速 - 所有这些都是业务成功的核心要求。

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客户关系管理注重的是与客户的交流,无论CRM怎么定义,有一点是大家公认的:它是指以客户为核心,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程,其最终目标就是吸引新客户关注并转化为企业付费用户、提高老客户留存率并帮助转介绍新用户,移动互联网crm,以此来增加企业的市场份额及利润,增强企业竞争力。
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

惠岚CRM让你充分运用***,为你带来新的业务机会,防止业务员之间出现撞单外,同时方便管理者查看商机状态。

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CRM软件使用复杂,需要花一些时间去学习使用CRM系统,或者需要进行一些培训;担心“饭碗”被抢走,销售人员自己开发的潜在客户的信息,与他人分享可被视为威胁。将所有与潜在客户相关的数据输入共享数据库只会让机会白白溜走,最终会危及收入;使用CRM如同被监视,销售人员会觉得,客户关系管理只是他们的经理管理他们的另一个工具。CRM会告诉经理:一天打了多少电话,写了多少邮件,录入了多少销售机会等等,会让销售员如芒在背,如鲠在喉。
企业该怎么利用CRM从客户那里获取更多的价值。
一、CRM系统全面分析客户价值。
CRM客户关系管理系统拥有强大的自动化管理的能力,可以对客户的信息进行完整系统的梳理、归档和管理。惠岚旗下的crm系统帮助企业管理并维护客户关系,增加与客户的互动,提升客户服务质量,完成更多交易。

在销售人员与客户接触过程中,可以根据系统中记录是数据信息挖掘到客户的喜好与需求,结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率,分析得出客户的消费,记录的***不仅仅只是数据而已,这些数据中反映了客户的需求、购买能力等等信息。
确定客户的价值,将客户贴上不同的标签,将客户分为高价值客户、低价值客户、中间客户。而通过CRM系统可以为销售人员明确地建立任务,并且可以通过系统记录销售的全过程。

在有新品上架或者企业推出促销活动时,然后根据其购买的产品与新产品的相关性来判断是否推送新品介绍。

移动互联网crm,帮助企业拓展市场,提高竞争力。CRM系统是一套利用先进信息技术将企业营销业务流程自动化的系统,对内实现企业内部信息资源共享,优化公司内部营销管理工作流程,对外有助于企业对市场的了解,通过数据挖掘技术,企业可以准确的预测未来市场对产品的发展需求,有助于企业扩大经营范围、及时把握商机,占领更多的市场份额。
二、CRM系统全程跟踪记录客户
CRM系统可以将服务和支持贯穿到售前、售中和售后的各个环节,在与客户交流时,随时记录客户的需求,站在客户的角度考虑,发现问题并解决问题,还能为今后做新品研发,或者产品升级时做参考。

CRM的实施周期较长,资金投入和管理改造不会马上见到效益。另外,CRM所要求的企业信息系统建设,有些并不会带来直接的经济收益。一些企业领导者会因此而不愿将有限的资金投向“看不到效果的”管理更新上。CRM系统实施后,可以比较好的解决***流失的问题,防止客户随业务员走的情况。要知道,***不仅仅是业务员的财富,更是企业的财富。
三、CRM系统协助经营老客户
CRM系统中记录着老客户的各种联系方式,销售人员可以采用多种途径对老客户跟进回访,如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。CRM系统还支持定期对特定的客户发送祝福短信或邮件,促进与客户间的日常沟通,增进感情,促进二次购买和转介绍。在如今这个客户日渐趋于理性化消费的社会,销售员应该不断的提高自我素质,提升个人能力才能适应社会,才有可能在销售界中出类拔萃。

移动互联网crm,用纸记录更方便,销售员可以在打印出来的列表中,勾掉已经打过的电话,做做笔记,可以随意乱写,只要自己看的懂;输入数据是在浪费时间,销售人员的时间都是极其宝贵的,移动互联网crm,要分配一些时间来输入关于你做了什么或计划做什么的信息到系统中,而不是用这些时间打电话或推销,争取更多的***;销售员们心甘情愿的使用CRM。

企业只有做到让客户满意,才能实现更大的价值。销售到底是干什么的?其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此,只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的沟通能力。

企业的价值来源于新老客户,可以通过CRM对客户进行有效的管理,让客户的价值得到提升,对新老客户进行识别,针对不同的客户采取不同的营销策略,最大限度满足客户的要求,让客户真正的从心底里满意。

一般企业的大型项目都是需要团队成员相互配合完成的。如果项目的推进程度,团队成员之间没有及时的共享,那么整体的工作效率不高不说,还有可能成员间重复同一个工作,导致整个流程乱了套。这种情况下,就急需一款CRM系统,来实现数据的同步。管理员只需通过CRM系统,便可轻松下达工作命令以及查看完成进度,降低企业经营成本,提升企业运行效率,提高企业整体业绩。
CRM系统能帮企业提高销售业绩,获取更多收益。它能使企业的销售行为更加自动化,帮您摆脱重复性操作,把更多精力放在寻找线索、落单、维系客户关系上。

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